（十三）政務(wù)大廳創(chuàng)城實(shí)地要求

1.利用LED顯示屏、樓宇電視、櫥窗展板等各種媒介，在顯著位置以多種形式（3種以上）宣傳展示社會主義核心價值觀和相關(guān)公益廣告內(nèi)容；

2.在顯著位置展示不少于5處公益廣告（其中包括不少于1處的未成年公益廣告），公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品；有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內(nèi)容；兩處公益廣告之間至少間隔10米；

3.設(shè)有道德模范等先進(jìn)模范事跡專題展覽（大門、大廳及主要場館有5個展板5個不同類別道德模范）。

1.設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，有明顯標(biāo)識；

2.有志愿服務(wù)人員佩戴標(biāo)識，正常提供服務(wù)；

3.看到志愿服務(wù)內(nèi)容（有上墻的服務(wù)項目和能夠提供的具體物品）。

1.在顯著位置設(shè)有行業(yè)規(guī)范（如辦事程序、收費(fèi)事項、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等）；

2.在醒目位置公布投訴電話，有規(guī)范的投訴意見薄，有高效的投訴處理機(jī)制（24小時內(nèi)答復(fù)）；

3.從業(yè)人員文明用語，禮貌待入，規(guī)范服務(wù)；

4.無門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象。

1.有明顯禁煙標(biāo)識；

2.非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。

1.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施；

2.無障礙設(shè)施管理、使用情況良好；

3.設(shè)有無障礙衛(wèi)生間；

4.設(shè)有母嬰室；

5.無障礙衛(wèi)生間、母嬰室管理、使用情況良好。

1.有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施;

2.無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象。